Garantie, Retourneren & Ruilen
Retourneren en Ruilen
Ons streven is om iedere klant tevreden te stellen.
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald. De kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.
Na aanmelding van uw retour hebben wij 14 dagen om het orderbedrag terug te storten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Deze regeling is vastgelegd in de wet kopen op afstand ter bescherming van de consument.
Retour aanmelden
Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan kunt u contact met ons opnemen via:
info@barokspiegel.nl
of telefonisch via 0031 (0)6 21516836
U kunt ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping.
Retouradres
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld en te worden verzonden naar:
Two People Artworks V.O.F.
Barokspiegel.nl
Jeltewei 114
8622 XV Hommerts
Nederland
Voorwaarden voor retourneren
Indien u uw aankoop wilt retourneren of ruilen, neemt u eerst contact met ons op.
Retourneren of ruilen van het product is alleen mogelijk wanneer het product:
-
ongebruikt is
-
onbeschadigd is
-
compleet is
-
in de originele verpakking zit
Het product mag slechts in die mate geopend of gebruikt zijn om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.
Waardevermindering
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Retourtransport van spiegels
Omdat spiegels kwetsbare producten zijn en speciaal transport vereisen om schade te voorkomen, worden retourzendingen in de meeste gevallen uitgevoerd via gespecialiseerd vervoer.
Een retour dient bij voorkeur op dezelfde wijze vervoerd te worden als waarop de spiegel is geleverd.
Wij kunnen dit transport voor u organiseren. De kosten hiervan worden vooraf aan u gecommuniceerd en zijn voor rekening van de consument.
Wilt u de spiegel met eigen vervoer retourneren of omruilen, neem dan vooraf contact met ons op.
Kosten retourtransport gespecialiseerd vervoer
Lengte of breedte tot 1,5 meter → €40
Lengte of breedte 1,5 – 1,9 meter → €50
Lengte of breedte 1,9 – 2,1 meter → €60
Voor retourzendingen uit België geldt een opslag van €30.
De genoemde transportkosten zijn indicatief. De exacte kosten worden altijd vooraf aan de consument gecommuniceerd voordat het retourtransport wordt ingepland.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Belangrijk – originele verpakking
Retourzendingen zijn alleen mogelijk wanneer de spiegel wordt teruggestuurd in de originele verpakking.
Deze verpakking is speciaal ontworpen om transportschade te voorkomen.
Zonder de originele verpakking is de kans op schade aanzienlijk groter.
Uitsluiting herroepingsrecht voor maatwerk
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of op bestelling worden geproduceerd.
Veel van onze spiegels worden speciaal op maat en met de hand vervaardigd in ons atelier in Italië.
Voor maatwerkspiegels geldt daarom geen herroepingsrecht conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.
Voorbeelden van maatwerkproducten zijn onder andere:
-
spiegels met aangepaste afmetingen
-
spiegels met aangepaste kleur of afwerking
-
spiegels die speciaal voor de klant worden geproduceerd
Deze producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd nadat de productie is gestart.
Garantie
Omdat onze spiegels voldoen aan hoge eisen ten aanzien van materiaalkeuze en verwerking, geven wij 2 jaar garantie.
De garantietermijn gaat in op de dag van levering.
Voor het doen gelden van garantie moet de aankoopfactuur worden overlegd.
Van garantie uitgesloten
Van garantie zijn uitgesloten:
-
normale slijtage van de spiegel
-
kleur- en tintverschillen bij combinaties van spiegels
-
schade veroorzaakt door onjuist gebruik
-
schade door invloeden van buitenaf zoals vocht, water, blikseminslag, harde wind, extreme kou of oververhitting
-
wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden
Het product dient bij aflevering gecontroleerd te worden op compleetheid en eventuele schade.
Na installatie zijn wij niet aansprakelijk voor schade die later ontstaat.
Montage- en demontagekosten vallen niet onder de garantie.
Garantieafhandeling
Indien klachten gegrond zijn, behoudt Barokspiegel het recht om te kiezen tussen:
-
herstel van het product
-
vervanging van het product
-
vergoeding van de waardevermindering
Indien een product niet meer leverbaar is, kan Barokspiegel een passend alternatief aanbieden.
Voor gevolgschade is Barokspiegel nooit aansprakelijk.
De garantie is uitsluitend van kracht wanneer producten volgens de montage- en ophanginstructies van Barokspiegel zijn geïnstalleerd.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Voor maatwerkspiegels geldt geen herroepingsrecht conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.
Aan:
Two People Artworks V.O.F.
Barokspiegel.nl
Jeltewei 114
8622 XV Hommerts
Nederland
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ()
Besteld op () / ontvangen op ()
Naam consument(en)
Adres consument(en)
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.