Garantie, Rückgabe und Umtausch
Umtausch und Rückgabe von lagernden Produkten
Unser Ziel ist es, jeden Kunden zufrieden zu stellen.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Sie erhalten dann den vollständigen Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse zu unserem Unternehmen tragen Sie selbst.
Nach Anmeldung der Rücksendung haben wir 14 Tage Zeit, den Kaufbetrag zurückzuerstatten, sofern das Produkt in ordnungsgemäßem Zustand bei uns eingegangen ist.
Diese Regelung ist gesetzlich im Rahmen des Fernabsatzrechts zum Schutz des Verbrauchers festgelegt.
Rücksendung anmelden
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns kontaktieren über:
oder telefonisch unter:
0031 (0)6 21516836
Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.
Rücksendeadresse
Rücksendungen müssen vorher angemeldet werden und sind zu senden an:
Two People Artworks V.O.F.
Barokspiegel.nl
Jeltewei 114
8622 XV Hommerts
Niederlande
Bedingungen für Rücksendungen
Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten, nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn das Produkt:
-
unbenutzt ist
-
unbeschädigt ist
-
vollständig ist
-
sich in der Originalverpackung befindet
Das Produkt darf nur in dem Umfang geöffnet oder verwendet worden sein, wie es notwendig ist, um zu prüfen, ob Sie das Produkt behalten möchten.
Wertminderung
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt wurde als notwendig, um das Produkt zu prüfen, können wir eine Wertminderung berechnen.
Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung sicher verpackt ist.
Rücktransport von Spiegeln
Da Spiegel zerbrechliche Produkte sind und einen speziellen Transport erfordern, müssen Rücksendungen sorgfältig organisiert werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Innerhalb der Niederlande können wir den Rücktransport über unser festes Transportunternehmen organisieren.
Für Rücksendungen aus dem Ausland, einschließlich Deutschland, muss der Verbraucher den Rücktransport selbst organisieren und die Kosten hierfür tragen.
Wir empfehlen, hierfür einen spezialisierten Transportdienst zu nutzen.
Rücktransport von Spiegeln
Da Spiegel zerbrechliche Produkte sind und einen speziellen Transport erfordern, müssen Rücksendungen sorgfältig organisiert werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Innerhalb der Niederlande können wir den Rücktransport über unser festes Transportunternehmen organisieren. Die Kosten hierfür werden im Voraus mitgeteilt und sind vom Verbraucher zu tragen.
Für Rücksendungen aus dem Ausland, einschließlich Deutschland, muss der Verbraucher den Rücktransport selbst organisieren und bezahlen.
Der Verbraucher trägt die Kosten und das Risiko der Rücksendung.
Wir empfehlen, einen spezialisierten Transportdienst zu beauftragen, da Spiegel zerbrechliche Produkte sind.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Wichtig – Originalverpackung
Rücksendungen sind nur möglich, wenn der Spiegel in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Diese Verpackung wurde speziell entwickelt, um Transportschäden zu vermeiden.
Ohne Originalverpackung ist das Risiko von Schäden erheblich höher.
Ausschluss des Widerrufsrechts für Maßanfertigungen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt werden.
Viele unserer Spiegel werden individuell und handgefertigt in unserem Atelier in Italien hergestellt.
Für maßgefertigte Spiegel besteht daher kein Widerrufsrecht gemäß §312g Abs.2 Nr.1 BGB.
Beispiele für Maßanfertigungen sind:
-
Spiegel mit individuellen Abmessungen
-
Spiegel mit individueller Farbe oder Oberfläche
-
Spiegel, die speziell für den Kunden produziert werden
Diese Produkte können nach Beginn der Produktion nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden.
Garantie
Unsere Spiegel werden aus hochwertigen Materialien hergestellt und sorgfältig verarbeitet. Daher gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren.
Die Garantiefrist beginnt am Tag der Lieferung.
Zur Inanspruchnahme der Garantie muss der Kaufbeleg vorgelegt werden.
Von der Garantie ausgeschlossen
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
-
normale Abnutzung
-
Farb- oder Tonunterschiede bei Kombination mehrerer Spiegel
-
Schäden durch unsachgemäße Nutzung
-
Schäden durch äußere Einflüsse wie Feuchtigkeit, Wasser, Blitzschlag, starken Wind, extreme Kälte oder Überhitzung
-
Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
Das Produkt muss bei Lieferung auf Vollständigkeit und mögliche Schäden überprüft werden.
Nach der Installation übernehmen wir keine Haftung für später entstandene Schäden.
Montage- und Demontagekosten sind nicht Bestandteil der Garantie.
Garantieabwicklung
Wenn eine Reklamation berechtigt ist, behält sich Barokspiegel das Recht vor zu entscheiden zwischen:
-
Reparatur des Produkts
-
Ersatz des Produkts
-
Erstattung einer Wertminderung
Wenn ein Produkt nicht mehr lieferbar ist, kann Barokspiegel ein passendes Alternativprodukt anbieten.
Für Folgeschäden übernimmt Barokspiegel keine Haftung.
Die Garantie gilt nur, wenn die Produkte gemäß den Montage- und Aufhängeanweisungen von Barokspiegel installiert wurden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte Spiegel gemäß §312g Abs.2 Nr.1 BGB.
An:
Two People Artworks V.O.F.
Barokspiegel.nl
Jeltewei 114
8622 XV Hommerts
Niederlande
E-Mail: info@barokspiegel.nl
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.